Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, comptez 3 à 5 jours ouvrés en livraison standard et 1 à 2 jours ouvrés en express, à compter de la confirmation d’expédition. Pour l’Union européenne, 4 à 8 jours ouvrés ; pour l’international hors UE, 8 à 15 jours ouvrés.
La livraison est-elle offerte ?
Oui — la livraison standard est offerte dès 65 € d’achat en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, elle est facturée 7,99 € (standard) ou 10,99 € (express).
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous livrons toute l’Union européenne (22 €) ainsi qu’une sélection de pays hors UE — Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Japon, Australie et d’autres — à 29 €. Hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à la réception ; ils restent à la charge du destinataire.
Comment choisir ma taille ?
Nos pièces suivent l’échelle internationale (XS à XL selon les modèles). Chaque fiche produit indique les tailles disponibles — les tailles épuisées sont barrées. Pour les mesures précises en centimètres et nos conseils pièce par pièce, consultez le guide des tailles.
Puis-je retourner un article ?
Oui — vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler un retour (30 jours pendant les fêtes de fin d’année), pour les articles non portés avec leurs étiquettes. Le bon de retour vous est envoyé sous 24 heures ouvrées ; les frais de renvoi restent à votre charge (environ 5 à 7 €). Le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés après réception et vérification.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay et Apple Pay. Le paiement est traité par Shopify sur une page sécurisée — aucune donnée bancaire ne transite par notre site.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non, la commande est possible sans compte. L’espace compte — connexion sans mot de passe, par code reçu par e-mail — vous permet de retrouver vos commandes et vos adresses de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis depuis le lien fourni dans cet e-mail, ou retrouver vos commandes dans votre espace compte.
D’où viennent les pièces ?
Black Tendance est une curation : nous sélectionnons nos pièces auprès d’ateliers et de marques partenaires, en Europe et au-delà. Chaque pièce entre dans la bibliothèque après une relecture éditoriale — matière, coupe, entretien, et origine lorsqu’elle est documentée, indiqués sur la fiche produit.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à bonjour@black-tendance.fr — nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous pouvez aussi passer par la page contact.